Política de privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026
En NeervoX tratamos los datos personales de quienes visitan neervox.com con un criterio simple: pedimos lo mínimo necesario para responder, lo usamos solo para eso, y no lo vendemos ni lo cedemos a terceros con fines comerciales.
Este documento explica qué datos recogemos, para qué, cuánto los conservamos y cómo puedes pedir que los eliminemos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es NEERFLOW SPA, con domicilio en Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribe a ventas@neerflow.cl.
2. Qué datos recogemos
Recogemos dos tipos de datos, por vías distintas:
Los que tú nos entregas
Cuando completas el formulario de contacto del sitio, recogemos los datos que escribes en él:
- Nombre
- Empresa
- Correo electrónico
- Teléfono (si lo indicas)
- El contenido del mensaje y las opciones que selecciones
Ninguno de estos campos es obligatorio salvo el nombre y el correo, que son los que necesitamos para poder responderte.
Los que quedan registrados de forma automática
Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra cada visita en un archivo de acceso. Ese registro incluye la dirección IP desde la que se conecta, la página solicitada, la fecha y hora, y el navegador utilizado.
Este registro existe por razones técnicas y de seguridad: sirve para detectar fallas, identificar ataques y entender si el sitio funciona bien. No lo usamos para elaborar perfiles ni para publicidad.
3. Para qué usamos los datos
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre, empresa, correo, teléfono | Responder tu consulta y hacerle seguimiento comercial |
| Contenido del mensaje | Entender qué necesitas y preparar una propuesta |
| Dirección IP y datos de conexión | Seguridad del servicio y diagnóstico de fallas |
No usamos tus datos para nada más. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales, y no los usamos para publicidad dirigida.
4. Base legal
En Chile, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Nuestro tratamiento se apoya en:
- Tu consentimiento, que entregas al completar y enviar voluntariamente el formulario.
- El interés legítimo de mantener el servicio seguro y operativo, en el caso de los registros técnicos del servidor.
Si nos escribes desde la Unión Europea, tratamos tus datos conforme a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): minimización, limitación de la finalidad y derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.
5. Cookies y analítica
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. No cargamos Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni sistemas de publicidad.
Es posible que tu navegador almacene información técnica necesaria para mostrar el sitio (como preferencias de idioma). Esa información queda en tu equipo y no viaja a nuestros servidores.
6. Proveedores y encargados
Para operar el sitio y responder tus consultas trabajamos con:
- Nuestra propia infraestructura de servidores, donde se aloja el sitio y se almacenan los mensajes recibidos.
- Un proveedor de correo electrónico, a través del cual se envía el mensaje del formulario a nuestra casilla y la confirmación a la tuya.
Estos proveedores acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestar su servicio, y no están autorizados a usarlos para fines propios.
7. Conservación
| Dato | Cuánto lo conservamos |
|---|---|
| Mensajes del formulario | Mientras dure la relación comercial o el interés en el servicio, y hasta que pidas su eliminación |
| Registros de acceso del servidor | 14 días, tras los cuales se eliminan automáticamente |
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a ventas@neerflow.cl indicando cuál quieres ejercer. Respondemos dentro del plazo que fija la ley, y en la práctica dentro de los días hábiles siguientes.
No necesitas justificar tu solicitud ni ser cliente nuestro para hacerla.
9. Seguridad
Las medidas que aplicamos para proteger tus datos:
- Todo el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).
- El envío del formulario viaja cifrado hasta nuestro servidor.
- Los mensajes recibidos se almacenan con acceso restringido, legible solo por el administrador del sistema.
- Las credenciales de correo no residen en el sitio web: viven en el servidor, fuera del alcance del navegador.
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
10. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y los de nuestro proveedor de correo pueden encontrarse fuera de Chile. Cuando eso ocurre, exigimos que el proveedor mantenga medidas de protección equivalentes a las descritas en esta política.
11. Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y profesionales. No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
12. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación en esta página.
¿Alguna duda sobre cómo tratamos tus datos? Escríbenos a ventas@neerflow.cl y te respondemos.