Tu contactabilidad real
no es la que dice tu reporte

El motor

Todo el ciclo de la llamada, en un solo lugar

Desde que se arma la lista hasta que el ejecutivo tipifica el resultado.

Producto modular

Contratas lo que usas, no un paquete cerrado

El discador y la ficha de gestión son la base. Todo lo demás se enciende o apaga por cliente, sin tocar código.

• WhatsApp
• SMS
• Ivonne (IA)
• Broadcast IVR
• Bloqueos y Ley 21.320
• Cobranza
• Calidad
• Chat interno
• Factibilidad
• Detección de buzón
• Ranking telefónico

Omnicanalidad

Una conversación que cambia de medio,
no cuatro conversaciones sueltas

El cliente responde el WhatsApp que no contestó por teléfono. El ejecutivo ve todo el hilo en la misma ficha, sin importar por dónde entró cada mensaje.

Voz masiva

Un robot que filtra,
y ejecutivos que solo hablan con interesados

En vez de que veinte personas llamen a mil, el robot llama a los mil y te transfiere solo a los que apretaron una tecla. El resto ni siquiera ocupa a un ejecutivo.

Cumplimiento

La Ley 21.320 vive en el motor,
no en un manual

En cobranza, las reglas no son una recomendación. NeervoX las aplica antes de marcar: si una llamada no corresponde, no sale.

1. 01

   Horario y feriados

   Ventana legal de contacto y calendario de feriados chilenos aplicados por el propio discador, no por la disciplina del operador.

2. 02

   Cuotas de contacto

   El límite de intentos por deudor se cuenta sumando todos los canales: llamadas, SMS y WhatsApp comparten la misma cuota.

3. 03

   No molestar

   Cuando alguien pide no ser contactado, queda fuera de todas las listas al instante y de forma permanente.

Inteligencia artificial

Le preguntas a Ivonne
como le preguntarías a un analista

"¿Qué campaña está rindiendo peor esta semana?" "¿Por qué no está marcando la lista de Providencia?" Ivonne responde en español de Chile, con los datos reales de tu operación — y nunca escribe nada por su cuenta.

1. Analiza, no adivina

   55 herramientas repartidas en dos agentes: uno solo consulta la operación (contactabilidad, rendimiento por ejecutivo, mejor horario), el otro simula cambios antes de proponerlos.

2. Propone, tú apruebas

   Ivonne puede armar una lista o ajustar el ritmo de marcado, pero solo deja la propuesta lista. Nada se aplica hasta que un supervisor la aprueba con un clic.

3. No puede escribir en tu base

   Cuando responde una pregunta, consulta en una transacción de solo lectura de PostgreSQL. La barrera no es una instrucción que le dimos: es del motor de la base de datos.

Medido, no estimado

Casos de uso

Un mismo motor, tres formas de usarlo

No todas las operaciónes necesitan lo mismo. NeervoX parte donde estás hoy y crece cuando lo necesites, sin cambiar de sistema.

Casos de éxito

Operaciones reales, corriendo hoy sobre NeervoX

Distintos rubros, distinto uso del motor. Esto es lo que resuelve cada uno.

• ORSAN Cobranza IVR de voz masiva: difusión con árbol de opciones y transferencia a su mesa de ayuda.
• SANTI TV Telecomunicaciones Discador con agentes en línea para gestión comercial y de cartera.
• SOCIALAST Contact center Discador y CRM integrados en un mismo puesto de trabajo.
• JESADI Telecomunicaciones Campañas de venta con discador predictivo sobre carrier propio.

Integración

NeervoX debajo del CRM
que ya usas

Hay operaciones que ya tienen su sistema y no lo van a cambiar — y está bien. Para esas, NeervoX no compite con tu CRM: se conecta por debajo y le presta los canales que le faltan.

# Marcar un número desde tu propio CRM
POST /api/telephony/click-to-call
{ "numero": "56912345678", "agent": "1004" }

# Y tu sistema recibe el resultado en vivo
EVENT call:state  → contestó / buzón / no contesta
EVENT call:event  → grabación, duración, tipificación

Implementación

Cómo se pone en marcha

Nosotros montamos y configuramos. Tu operación no se detiene mientras tanto.

Se conecta con lo que ya usas

Si tu sistema tiene por dónde entrar, NeervoX se conecta.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de partir