Blog

Cómo se opera un discador de verdad: qué decide el motor, qué numeros hay que mirar y dónde se pierden los contactos. Escrito desde call centers en producción.

• Tu contactabilidad no es la que dice tu reporte

  La mayoria de los CRM calcula la contactabilidad contra su propia base y no contra la central. La diferencia puede ser de 20 puntos. Como sacar el numero real.

  28 de agosto de 2026 · 4 minLeer →

• Cuánto tiempo pierde tu operación en buzones de voz

  Entre 10% y 20% de las llamadas contestadas son buzones. El calculo de cuanto cuesta al mes y como se recupera ese tiempo con deteccion automatica.

  27 de agosto de 2026 · 3 minLeer →

• Cómo decide un discador cuántas llamadas lanzar

  Que es el pacing de un discador predictivo, como funciona el lazo de control del abandono y por que subir lento y bajar rapido es la estrategia correcta.

  26 de agosto de 2026 · 4 minLeer →

• WhatsApp y SMS comparten la cuota legal de las llamadas

  En cobranza, el limite de contactos por deudor suma llamadas, SMS y WhatsApp. Un sistema que los cuenta por separado infringe la ley creyendo que cumple.

  25 de agosto de 2026 · 3 minLeer →