IVR Broadcast Dedicado: campañas de voz masivas con tu propia API

Un motor dedicado para llamar a miles de contactos con un mensaje de voz y un menú de opciones, sin que nadie marque una por una. Se opera solo o se integra a tu sistema por API.

Qué es el IVR Broadcast Dedicado

Es un motor de campañas de voz masivas: subes una lista de contactos, eliges un árbol de voz —el mensaje y el menú de opciones que va a escuchar quien conteste— y el sistema llama a todos, reproduce el mensaje y registra qué respondió cada uno. Sin ejecutivos marcando ni esperando en línea.

Sirve para lo que hoy toma horas de call center y no lo necesita: recordatorios de pago, avisos de corte, confirmaciones de cita, encuestas cortas, campañas de contacto inicial. La persona escucha, aprieta una tecla, y esa respuesta queda en el reporte.

Es dedicado: corre en su propia instancia, con su capacidad reservada para tus campañas. No compite por recursos con otra operación.

Cómo funciona una campaña

El flujo es siempre el mismo, y está documentado paso a paso en la API:

1. Eliges un árbol de voz. Es el guion: qué se dice y qué opciones puede marcar quien contesta. Se arma una vez y se reutiliza en las campañas que quieras.

2. Creas la campaña y cargas los contactos. Puedes cargarlos con datos —nombre, monto, fecha— para que el mensaje de cada llamada salga personalizado en vez de genérico.

3. Revisas y arrancas. El sistema marca, reproduce el árbol y va guardando la respuesta de cada contacto.

4. Lees el resultado. Quién contestó, qué opción marcó, quién no atendió. Todo por API o en pantalla, para accionar sobre esas respuestas.

La API: para conectarlo con lo que ya usas

El IVR Broadcast trae una API REST completa, con su documentación pública en docs.neervox.com. Desde tu CRM, tu ERP o el sistema que sea, disparas una campaña, cargas contactos y lees resultados con llamadas HTTP normales.

Eso significa que no tienes que entrar a otra pantalla ni exportar archivos: cuando en tu sistema pasa algo —vence una cuota, se agenda una hora— tu sistema lanza la llamada de voz solo. La autenticación es por token, con dos niveles de permiso, y hay endpoints para campañas, contactos, listas, reportes, audios y árboles.

Cumplimiento y cuidado de tus números

Llamar masivamente sin cuidado quema los números de origen y molesta a quien no quería el contacto. El motor trae dos defensas de fábrica.

No Molestar: un contacto que pidió no ser llamado no entra a la campaña, sin que nadie tenga que recordarlo.

Salud de carriers: el sistema vigila cómo responden las líneas de salida y reparte la carga, para que un número no se queme por sobreuso. Es la misma lógica que cuida la contactabilidad en el discador.